TIPS VARIOS: VUELOS CANCELADOS, ROTURA DE EQUIPAJES, TARIFAS ERROR, SEGUROS…

ALQUILER DE COCHE:

• Cogerlo con seguro a todo riesgo (confirmar que el seguro cubre toda la isla, territorio…), sin franquicia (a poder ser) y con aire acondicionado.
• Si se recoge en el aeropuerto, dar el vuelo como referencia para la hora de recogida del coche. Si das una hora específica solo te lo reservan durante una hora (aunque lo hayas pagado); en cambio si das el vuelo, se amoldan al horario del vuelo, con retrasos y adelantos incluidos.
• Preguntar si la compañía de alquiler de coche nos puede poner gratis una sombrilla y/o nevera de playa.

• Carnet de conducir internacional:
  • Siempre hay que llevar además el carnet de conducir español, ya que el permiso internacional nunca sustituye al español, solo lo acompaña.
  • El carnet de conducir español capacita para conducir sin límite dentro de la Unión Europea.
  • Cómo solicitarlo:
    • 1º. Hay que pedir cita previa en tráfico → LINK: “Trámites de oficina”:
      • Durante semanas me daba error para pasar de esta página, especificando: “En este momento el sistema no se encuentra disponible. Es necesario iniciar el proceso nuevamente”. Resulta que si lo ignoras y das a continuar varias veces (hasta ocho tranquilamente), al final acaba entrando.
    • 2º. “Área: conductores”.
    • 3º. Rellenar los datos y pedir la cita.
    • Se puede sacar el carnet de otra persona (solo de una persona extra por cada cita propia), para ahorrarle el ir a tráfico, si rellena la autorización pertinente. Hay que adjuntar su DNI o pasaporte original.
    • En mi ciudad no hay problemas para la cita previa, que se dan como mucho con un mes y diez días de antelación, pero sé que en otras ciudades hay meses de espera para la cita.
    • Qué llevar:
      • Foto de carnet.
      • Carnet de conducir.
      • DNI.
      • Formulario: hay que rellenar un formulario que se puede imprimir antes de la cita por Internet o rellenar sobre la marcha en tráfico.
      • 10,30€: pago con tarjeta.
    • No olvidarse de firmar debajo de la foto cuando nos entreguen el carnet.

APLICACIONES (app) Y WEBS:

Help Me – SOS Internacional (app):

• Aplicación gratuita que permite llamar a los teléfonos de emergencia de un país.
• Te facilita la dirección física o coordenadas GPS del lugar donde te encuentras.
• Cobertura en más de 200 países.

Parking:

Bestparking:

• LINK.
• Página para buscar el parking más económico y cercano.
• Leído por internet: “yo siempre la uso para ver los parkings cercanos. En algunos, la página te garantiza las tarifas y en otros parkings, son orientativas. Yo siempre miro la dirección del que me interesa y después con el StreetView miro los carteles de las tarifas que aparecen en las entradas”.

Parkopedia:

• LINK.
• Permite ver los parkings por zonas y las tarifas, así como simular cuánto costaría aparcar los días y las horas que te interesen.

Transporte:

Citymapper (app):

Combina todos los medios de transporte para encontrar la mejor ruta (metro, trenes, autobuses, Uber, taxi, Car2go, bicicletas…), especificando horarios, el andén, la salida del metro, etc.

Rome2Rio (app):

Sugiere las mejores rutas para ir de un destino a otro. Enlaza con las compañías de buses, trenes…, teniéndolo todo centralizado en una misma plataforma.

Uber (app):

• Especie de taxi que se pide a través de la aplicación.
• Es preciso tener datos en el móvil.
• Ya sabes cuánto te va a cobrar al elegir el vehículo: puedes elegir entre los distintos vehículos más cercanos, que te ofrecen distintos precios.
• Se cobra automáticamente desde la tarjeta de crédito asociada a la aplicación.
• El precio depende, entre otras cosas, de la oferta y la demanda: si mucha gente necesita un Uber a la vez en el mismo sitio, los precios suben.
• A veces al llegar el vehículo a recogerte tratan de aprovecharse pidiendo que solicites el servicio de nuevo porque se les ha borrado algo: mirar si sale más cara la carrera y si es así, rechazar ese vehículo.
• No hay que dejar propinas.
• Hay opción de Uber compartido (“Uber pool”), para una o dos personas.

Estimador de tarifas de taxi:

• World Taximeter.
• Taxi Fare Finder.

VUELOS → Qué hacer en caso de retrasos o cancelaciones:

Qué hacer en caso de retrasos en el vuelo:

• Retraso < tres horas: la aerolínea no está obligada a indemnizar al viajero. 
• Retraso > tres horas: tienes derecho a una indemnización de entre 250 y 600€.
• Retraso > cinco horas: tienes derecho a que te reembolsen el billete y a un vuelo de vuelta al punto de partida (en el caso que quieras volver a casa).
• La compañía aérea debe ofrecerte comida y bebida suficientes en función del tiempo de espera, así como dos llamadas telefónicas o mensajes de fax o correo electrónico. 
• Indemnizaciones:
  • Vuelos inferiores a 1.500 km: 250€.
  • Vuelos entre 1.500 y 3.500 km: 400€.
  • Vuelos superiores a 3.500 km: 600€: solo se abonará un 50% de la indemnización si el retraso es mayor de tres horas pero inferior a cuatro horas.
• Reglamento sobre largos retrasos y derechos del pasajero: LINK.
• Reclamaciones:
  • Reclamar al seguro contratado para el viaje.
  • Existen empresas como https://www.reclamador.es/ que se encargan de hacer la reclamación y solo cobran un porcentaje en caso de que se consiga una indemnización por parte de la compañía aérea. Basta con rellenar el formulario y ellos lo organizan todo.

Qué hacer en caso de cancelación del vuelo:

Por desgracia en nuestro viaje a la Costa Oeste de EEUU en el 2018 aprendimos por la vía rápida los trámites que había que realizar en este caso:

• Echar a correr (y no es ninguna broma) para ser de los primeros en llegar a la zona designada para las reclamaciones y poder ser de los primeros en ser reubicados en otro vuelo. Las colas pueden durar horas…
• Llamar a la compañía aérea por teléfono para agilizar los trámites, mientras se espera la cola para ser reasignados.
• Hay varias opciones para la reclamación económica posterior:
  • 1º. Poner una reclamación por escrito y otra online a la compañía aérea.
  • 2º. Valorar qué indemnización nos daría el seguro contratado, ya que en nuestro caso nos daba un máximo de 300€ por persona y anulaba la posibilidad de reclamarlo por otras vías, cuando podríamos haber conseguido un máximo de 600€ por persona.
  • Una reclamación de este tipo puede llevar meses y muchísimos emails, por lo que para los más perezosos o los más cómodos existen opciones como www.reclamatuvuelocom, que es la que yo usé por desconocimiento. Te lo tramitan todo pero se quedan con un 25% de la indemnización.
  • Otra opción más lenta es gestionar la reclamación con la AESA (Agencia Estatal de Seguridad Aérea). Así lo hizo mi amiga en el mismo viaje de la Costa Oeste y meses después les indemnizaron con los 600€ íntegros por cabeza.
  • La última opción que conozco es una amiga que trató de gestionar la reclamación directamente con la compañía y como no conseguía nada, les envió un email haciendo referencia y adjuntando el reglamento europeo EC261/2004. Aún necesitó mandar varios emails insistiendo, pero consiguió también la indemnización máxima, sin intermediarios que se quedasen ninguna cantidad.

EQUIPAJE → Qué hacer en caso de daños, retraso o pérdida de maletas:

Por desgracia, experimenté tanto la rotura como la pérdida de mi equipaje en mi viaje a Grecia en 2015, momento en el que aprendí todo lo que adjunto a continuación a base de pasarlo mal por no saber cómo teníamos que actuar.

• Guardar siempre los tickets de las maletas compradas, aunque haya pasado su garantía.
• Saber siempre la marca de la maleta a facturar, así como su precio aproximado.
• Llevar una foto de la maleta a facturar, para que sea más fácil describirla en caso de pérdida, sobre todo si se viaja a países en los que se hable un idioma distinto al nuestro.
• Si se envuelve la maleta en plástico en el aeropuerto, con el sistema Safety Bag, guardar el ticket. En caso de rotura de la maleta, hacer constar en el Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR = “Property irregularity report”) que la maleta estaba envuelta con el Safety Bag.
• Hay empresas como https://www.reclamador.es/ que se encargan de hacer la reclamación y solo cobran un porcentaje en caso de que se consiga una indemnización por parte de la compañía aérea.
• Por deterioro, retraso (si tardan hasta 21 días en entregártelo) o pérdida (si pasados 21 días no se ha encontrado), pueden indemnizar hasta con 1.300€.
• Reclamar al seguro de viaje contratado en cuanto ocurra la incidencia, no esperar a llegar a España.
• Guardar siempre los siguientes documentos hasta el final del viaje: tarjetas de embarque, pegatinas localizadoras de maletas, PIR (“Property irregularity report”), billetes de tren, ferry…

Qué hacer en caso de daños en el equipaje:

• Sacar fotos de los daños.
• Hacer en el aeropuerto el “Damage report” (PIR: Property irregularity report) y guardar la copia: el plazo máximo para tramitar el PIR es de siete días, aunque es recomendable hacerlo nada más bajar del avión, en el propio aeropuerto.
• Ir por ejemplo a Paco Martínez para que nos valoren la maleta, a ver si es reparable o no, y que nos den un “Documento de tasación” sellado y firmado.

Qué hacer en caso de retraso o pérdida del equipaje:

• Hacer en el aeropuerto el parte de pérdida (PIR: “Property irregularity report”) y guardar la copia: el plazo máximo para tramitar el PIR es de 21 días, aunque es recomendable hacerlo nada más bajar del avión, en el propio aeropuerto.
• Pedir que nos den un neceser con productos de primera necesidad.
• Guardar los tickets de todos los productos de primera necesidad que tengamos que comprar.
• Hacer una lista de todo lo que se llevaba para poder reclamar al seguro.
• Al devolvernos la maleta, EXIGIR un justificante con fecha y hora de entrega.

SEGURO DE VIAJE:

Tengo que reconocer que soy fan de los seguros y de ir asegurada siempre al máximo.

• Pagar los billetes de avión, hoteles… con tarjeta de crédito incluye un seguro de viaje.
• Contratar un seguro aparte: vigilar que incluya transporte medicalizado.
• Contratarlo lo antes posible (nada más sacar los vuelos): no cobran más por sacarlo con más antelación y te cubren desde el momento en el que se contrata. Hay seguros que no cubren cancelaciones si han pasado más de «x» días entre que se sacaron los vuelos y se contrató el seguro.
• Sacarlo mejor en parejas o grupos, no individual: las aseguradoras en oficinas físicas recomendarán hacerlos individuales porque eso son más seguros contratados para ellos. Si hacemos el seguro grupal, en caso de que haya que anular el viaje por algo que le ocurra a un componente del grupo, el seguro cubre la anulación de todo el grupo, en caso de ser necesario.
• Llevar fotos en el móvil de toda la documentación del seguro.

• Seguros médicos:
  • Viajes a EUROPA:
    • Llevar Tarjeta Sanitaria Europea:
      • Cómo solicitarla → LINK:
        • El nº de afiliación se encuentra rápido mirando una nómina.
        • Gratis.
        • Tarda unos tres días en llegar.
        • Caduca a los seis meses.
      • La Tarjeta Sanitaria Europea o el Certificado Provisional Sustitutorio asegura unos mínimos en caso de que precisemos auxilio médico, en las mismas condiciones que si fuéramos del país en que nos encontramos. Es decir, en Suecia por ejemplo tocaría pagar una cantidad por cada día de hospitalización hasta llegar a un “techo” a partir del cual ya no tendríamos que pagar más.
    • Recomendable seguro de viaje que cubra de 15.000 a 20.000€ en gastos médicos y quirúrgicos.
  • Viajes FUERA DE EUROPA: seguro de viaje que cubra mínimo 60.000€ en gastos médicos y quirúrgicos.
  • Viajes a EEUU: seguro de viaje que cubra mínimo 200.000$ (mejor 1.000.000$) en gastos médicos y quirúrgicos.

TARIFAS ERROR:

Pensaba que era algo que no ocurría nunca, pero en mi viaje a la Costa Oeste de EEUU tuve el maravilloso placer de conseguir una tarifa error en el coche de alquiler. Pude alquilar un coche para veintiséis días por 120€ en vez de por 1.085€ que era su precio real.

¿Y qué está bien saber sobre las tarifas error?

• Son vuelos, hoteles o alquileres en los que han puesto un precio muy barato por error.
• Pagar con tarjeta de crédito: el pago es mucho más rápido y el billete se emitirá antes.
• No llamar nunca a la compañía para confirmar una tarifa error: se darán cuenta y lo cancelarán.
• Si aparece por la noche o durante el fin de semana es más fácil que dure: no pensarlo mucho y cogerlo sobre la marcha.
• Las compañías pueden cancelar el vuelo o el hotel:
  • Siempre hay que esperar a recibir por email la confirmación antes de hacer cualquier otra reserva como vuelos internos.
  • En caso de cancelación, devuelven el dinero sin problema.

MOSQUITOS:

• Comprar el repelente en el propio país de destino: más barato.
• Repelente mosquitos → A mayor composición de DEET, más efectivo:
  • Goibi extreme.
  • Aután: me gusta más que el famoso Relec, porque el Aután al ser de spray se echa mucho más rápidamente.
  • Relec extra fuerte.
• Pulseras Parakito → En Amazon, dos pulseras + cuatro pastillas (cada pastilla tiene una duración mínima de quince días) – 35,90€ en total. Las he usado en Guatemala y Tailandia y me han dado muy buenos resultados.

• Espirales verdes: son para usarlas en exterior, ya que se queman como si fuese incienso. De venta en Mercadona.
• Hidroxil (Vitamina B1, B6, B12): da un olor al sudor que se supone que aleja a los mosquitos. Empezar a tomarlo desde tres días antes del inicio del viaje hasta el fin del viaje o del envase: un comprimido al día.
• Levadura de cerveza: se supone que actúa como el Hidroxil.
• Echar primero la crema del sol y encima el repelente de mosquitos.

CONSEJOS VARIOS:

• Black Friday: la última semana de noviembre hay buenos descuentos en viajes. Lo experimenté de primera mano en mi viaje a Nueva York de 2019.
• Enchufes:
  • LINK 1.
  • LINK 2.
• Llevar ropa de abrigo en el avión, a veces se pasan con el aire acondicionado.
• En vuelos internacionales: bajar del avión corriendo para adelantar a la gente para pasar el control de inmigración. Ir al baño antes de bajar del avión para evitar paradas que ralenticen.
• Cuponation: página de descuentos, incluidos descuentos de viajes (Rumbo, Vueling, eDreams, Expedia, Atrápalo…).
• Al realizar un viaje en un coche propio, llevar una llave de repuesto, por si acaso.
• Documentos importantes: llevar una copia de todo en el email y fotocopiados en otra maleta, por ejemplo.
• Maleta facturada: llevar una lista de todo lo que se lleva, para poder reclamar en caso de pérdida.
• Colocar film transparente entre los botes y las tapas de los envases líquidos que llevemos: evitará que se derramen si se abre la tapa.
• Pasaporte: debe tener una caducidad superior a seis meses.

INFORMACIÓN IMPORTANTE:

Quiero hacer mención de algo muy importante que descubrí en 2020 y que pudo haber arruinado alguno de nuestros viajes…

Durante la organización del viaje a la Costa Oeste de EEUU leyendo por Internet encontré que en lugares como Alcatraz o el Gran Cañón se podía solicitar un sello de nuestra visita para el pasaporte. Según lo que leí especificaban textualmente: «no habrá problema por llevarlo en el pasaporte (a no ser que seáis muy viajeros y os quedéis sin páginas, que entonces solo tendréis que renovar el pasaporte y solucionado)». Y así lo hicimos sin repercusión ninguna pero, en febrero de 2020, leí la foto que adjunto a continuación y que hizo que me diese un vuelco el corazón…

¡¡¡Así que ojito con poner nada en el pasaporte!!! Es más, a raíz de esto me comentaron que hay países en los que por lo del tax free en las tiendas te grapan los tickets al pasaporte y hasta eso puede dar problemas…